Aktif Dinlemenin Teknikleri ve Faydaları

Aktif dinleme

Aktif dinleme, konuşmacının ne iletişim kurmaya çalıştığını anlamaya odaklanarak, amaçlı olarak dinlemektir.

Bu teknik için nadiren eğitiliriz. Aktif olarak dinlemeyi bilenler bile genellikle bunu her zaman yapmazlar. Aktif bir şekilde dinlemek çaba gerektirir. Pasif moda geri dönmek kolaydır - kelimeleri duymak, ancak konuşmacının anlatmaya çalıştığı anlamı gerçekten anlamaya çalışmak değildir.

Telefonda konuşmak
Telefonda konuşmak | Kaynak

Normal Dinleme Modumuz

Gerçekten nasıl dinleyeceğimizi tartışmadan önce, varsayılan eğilimlerimizi incelemek faydalı olabilir.



Talihsiz bir durum, ancak günümüzün yoğun toplumunda, tüm dikkatimizi nadiren herhangi bir etkinliğe veriyoruz. Çoklu görev uygulamasına takıntılı hale geldik. Üretken olmaya o kadar kararlıyız ki, aynı anda diğer görevleri dinlemeye ve yapmaya çalışırız, sonuçta hiçbirini iyi yapmayız.

Çoklu görev yapmaya çalışmadığımız zamanlarda bile, genellikle etrafımızda olup biten olayları dinlemekten rahatsız oluruz. Dikkatimizi diğer insanlara ve şeylere kaydırdığımızı göstererek göz temasını sürdüremiyoruz. Kısacası, konuşmaya tam olarak katılmıyoruz.

Ayrıca dikkatimizi, konuşmacının söylediği kelimelere odaklanmak yerine söylenenlere bir yanıt formüle etmeye odaklama eğilimindeyiz. Çoğu zaman, kendi fikir ve fikirlerimizle araya girmeden önce bir kişinin düşüncelerini açıklamasını bitirmesine bile izin vermeyiz. Hatta onlar için cümlelerini bile bitirebiliriz. Bu davranışlarla meşgul olduğumuzda, elimizdeki konu hakkında ne düşündüğümüzü veya bildiğimizi göstermek için hazırlanmak kadar dinlemiyoruz.

Hem yüz yüze hem de telefon görüşmeleri zor olsa da, telefonda konuşmak, çoklu görevlerle meşgul olmak için daha fazla fırsat (ve dolayısıyla daha çekici) sağlar. Bu nedenle, aktif olarak dinlemek için daha büyük bir bağlılık gerektirir. Kaç kez telefonda biriyle konuşuyordunuz ve bir klavyenin tık sesini duydunuz veya diğer kişinin dikkatinin dağıldığını ve söylediklerinize dikkat etmediğini fark ettiniz? Karşınızdaki kişinin söylediklerinizden daha önemli bir şey düşündüğünü bilmek sizi nasıl hissettirdi?

Telefonda konuşmak
Telefonda konuşmak | Kaynak

Aktif Dinlemenin Faydaları

Öyleyse, iyi dinlemek için ekstra çaba sarf etmemizin getirisi nedir? Basitçe söylemek gerekirse, aktif dinleme hem daha iyi bir anlayış hem de daha iyi ilişkiler sağlar.

En temel düzeyde, daha bağlı olmak, gerçekten iletişim kurduğunuz anlamına gelir. Bir konuşmanın her iki tarafı da aktif dinleme pratiği yaptığında, o zaman her kişi diğer kişinin konumunu duyacak ve anlayacaktır. Taraflardan biri veya her ikisi de söylenen kelimelere ve bunların arkasındaki anlama tüm dikkatini vermediğinde iyi bir iletişim kuramazsınız.

İyi iletişim aynı zamanda iyi ilişkilerin temelidir. Gerçekten dinlediğinizde, diğer kişiye saygı gösterirsiniz. Bu basit hareket güven oluşturur ve daha fazla samimiyeti davet eder.

Dikkatle dinlemek insanların açılmasını sağlar; Duyulduğunu ve anlaşıldığını hissederler ve bölünmemiş ilgi onlara değer verildiğini ve saygı duyulduğunu hissettirir. İnsanlar, birinin kendisini gerçekten dinlediğini hissettiğinde, gerçek duygularını paylaşmaya daha istekli olurlar.

Aktif dinleme aynı zamanda anlaşmazlıkların ve anlaşmazlıkların dağılmasına da yardımcı olabilir. Aynı fikirde olmadığımız alanları sakince ve saygılı bir şekilde tartıştığımızda, diğer kişinin bakış açısını tam olarak anlayabiliriz. Her zaman fikirlerine katılmayabilirsek de, en azından akıl yürütmelerini anlıyoruz. Bir kişinin gerçekte ne düşündüğünü ve nereden geldiklerini bilmek, onları daha iyi anlamamıza yardımcı olur ve öfke ya da kızgınlık duygularını hafifletebilir.

Kaynak

Aktif Dinleme Teknikleri

Öyleyse nasıl aktif dinleme pratiği yapabiliriz? İşte konuşmalarınıza tam anlamıyla katılmanız için bazı ipuçları.

  • Birini dinlerken, bire bir sohbette veya bir grubun üyesi olarak, dikkatinizi tamamen konuşmacının tartıştığı konuya odaklayın. Zihninizin dolaştığını fark ederseniz, yavaşça kendinize 'şimdi değil' veya 'Bunu daha sonra düşüneceğim' deyin ve dikkatinizi konuşmacıya geri verin. Mümkünse, bir veya iki anahtar kelimeyi kağıda not edebilirsiniz, böylece düşüncelerinizi unutacağınızdan endişe etmeden dikkatinizi konuşmaya geri döndürebilirsiniz.
  • Dikkat dağıtıcı şeylere kapılmayın; dikkatinizi konuşmacıya ve onların söylediklerine odaklayın. Çoğunlukla dikkatimiz etrafımızdaki faaliyetlere yönelir: yanımızdan geçen biri, yakınlardaki bir konuşma veya başka bir aktivite. Dikkatinizin dağılması kolaydır, ancak bu eğilimin farkına vardığınızda, dikkatinizin dağılmaya başladığını fark etmek ve odağınızı tekrar konuşmanıza çekmek daha kolay hale gelir. Dikkat dağıtıcı şeyleri görmezden gelmek zor görünebilir, ancak alıştırma yaparak daha iyi hale getirebilirsiniz. Dikkatinizin kolayca dağıldığını biliyorsanız, ayartmayı en aza indirmek için adımlar da atabilirsiniz: O kadar meşgul olmayan bir sohbet için zaman ve yer seçmek, pencerelerden ve ana koridorlardan uzakta koltuklar seçmek ve mümkünse arkanızda oturmak olası dikkat dağıtıcı unsurlara.
  • Kendinize değil, hoparlöre odaklanın. Cevabınızı önceden düşünmeyin. Düzenli göz teması kurun. Karşınızdaki kişinin gözlerine her dakika bakmak istemezsiniz, ancak sık sık gözlerine ve yüzüne baktığınızdan emin olun.
  • Dahil olmak. Doğrudan konuşmacıyla yüzleşin ve dinlediğinizi belirtmek için vücut dilinizi kullanın. Devam eden konuşmayı teşvik etmek için öne doğru eğilebilir, başınızı sallayabilir, gülümseyebilir veya davetkar, avuç içi açık hareketler yapabilirsiniz.
  • Cevap vermeden önce daima konuşmacıya cümlesini bitirmesi için zaman tanıyın. Kendi düşüncelerinizi dile getirmeden önce sessizce üçe kadar sayma alışkanlığı edinin.
  • Konuştuğunuzda, bakış açıları için minnettarlığınızı ifade edin. Onlarla aynı fikirde olduğunuz anlamına gelmez, sadece onların bakış açısını anlamaya değer verdiğiniz anlamına gelir.
  • Son olarak, tehdit edici olmayan, yargılayıcı olmayan bir şekilde soru sormayı öğrenin. Düşmanca veya alaycı bir üslupla sorular sorarsanız, diğer kişi genellikle savunmaya geçer ve hatta kızabilir. Duygular hakim olduğunda, saygılı bir şekilde fikir alışverişinde bulunmak zordur ve anlamak neredeyse imkansız hale gelir.

Bu teknikler çaba gerektirirken, pratikle daha doğal hale gelir ve faydaları buna değer.

Evde, işte ve sosyal ağlarınızdaki ilişkilerinizi geliştirmek istiyorsanız, aktif olarak dinlemeyi öğrenin. Hayatınızın tüm yönlerini iyileştirecek.