Duygusal Bir Krizde Birine Nasıl Yardım Edilir

Her şeyden önce: Düzeltmeye Çalışmayın

Biri size bir problemi döktüğünde yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, problemi ortadan kaldıracak bir yol bulma (neredeyse karşı konulamaz) dürtüsünden kaçınmaktır. Sorunu çözmek için yapacağınız şeylerin önerilerini neredeyse kesinlikle sunacaksınız. Ancak, bu SİZİN sorununuz değildir ve konuşan kişi SİZ DEĞİLDİR. Konuşmacının belirli bir durum etrafında tamamen farklı bir dizi yaşam deneyimi, ihtiyaçları ve duyguları vardır. Öneriler, tavsiyeler veya 'Neden sadece ....' ile başlayan başka bir cümle sunduğunuzda - DİREN!

Dinleyen bir arkadaş gerçek bir hediyedir.

Aktif Dinlemeye Katılın

Cep telefonunuzu bir kenara bırakın ve vücudunuzu konuşan kişiye doğru tutun. Gözleriniz ve kulaklarınızla dinleyin ve sözünüzü kesmemeye çalışın. Başını sallamak ve ara sıra 'Uh, ha,' sorun değil, ama çoğunlukla konuşmacının konuşmasına izin ver. Dururlarsa, sessizliği kendi bakış açınızla doldurma dürtüsüne direnin. Buradaki amaç, kişinin hikayeyi kalabalık kafasından çıkarıp uzayın engin açıklığına taşımasına izin vermektir. İyi dinlemek, bunu yapmalarına yardımcı olabilir.

İyi bir dinleyici, konuşmacının işlemesi için yer sağlar.

Anlayışlı Sorular Sorun

Konuşmacı yeterince durakladığında, 'Size biraz geri bildirim verebilir miyim?' Diye sorun. Size izin verirse, 'Bu durumda ne hissediyorsunuz?' Gibi bir araştırma sorusu sorun. veya 'Durumla ilgili ne yapmayı düşünüyorsunuz?' Diğer sorular, 'Seçenekleriniz nelerdir?' veya 'Geçmişte bu durumla karşılaştığınızda sizin için ne işe yaradı?' Hikayeyi anlatırken belirli bir kelimeyi sık sık tekrarladıysa, 'kelimesini' korkunç 'söylediğini üç kez duydum diyebilirsiniz. Bana bununla ilgili korkutucu olan şey hakkında daha fazla bilgi verin. ' Bu aşamanın en önemli kısmı, konuşmacının sadece durumun ayrıntılarını değil, yaşadığı duygular hakkında konuşmasını sağlamaktır. Kendini ifade ettikten sonra, 'Şimdi nasıl hissediyorsun?' Diye sorun. Bu, konuşmacının duygularının yoğunluğunun azaldığını görmesine yardımcı olabilir ve seçenekler hakkında daha net konuşabilir.



Kişinin 'hissetmesi gerektiği' konusunda önerilerde bulunmaktan kaçının.

Duygu Bul

Bu 'Duygular Çarkı' size veya arkadaşınıza onun hissediyor olabileceği duyguyu tam olarak belirlemenize yardımcı olabilir. Çoğu zaman, durumun ayrıntılarını gerçek duyguya aşmak, gözyaşları ve salıverme getirecektir. Bu noktada ağlasın. Kağıt mendil teklif etmeyin! Bu, 'Ağlamayı kes!' Mesajını gönderir. ve iyileşme sürecini engelleyecektir.

Kaçınılması Gereken Diğer Şeyler

'Düzeltme' ye ek olarak, diğer bazı dinleme hataları da konuşmacının krizden katarsise geçmesine izin verme sürecini bastırabilir.

  • Küçültmeyin. Bu konuşmacı için büyük bir mesele, bu yüzden 'Neden bu kadar üzülmek zorundasın?' veya daha kötüsü, 'Büyük anlaşma!'
  • Senin hakkında yapmayın. Bazı insanlar, sorunun kendilerini nasıl etkilediğine kapılabilirler. Sohbeti kendinize veya onunla nasıl başa çıkacağınıza değiştirmemeye çalışın. Benzer hisler veya duygular yaşadıysanız, empati kurmakta sorun yok ama tekelleşmeyin!
  • Konuşmacının cümlesini bitirmeyin ya da konuşma duraklamalarını doldurmayın. Tüm katı alsın.
  • Konuşmacıyı utandırma! 'Bu çok aptalca' veya 'Normal insanlar böyle düşünmüyor' gibi yorumlardan kaçının. Yargılamadan duygularına sahip olmasına izin verin.
  • Suçluya kötülük yapma. Bazen konuşmacı, acıya neden olan kişi hakkında korkunç şeyler söyleyebilir. Onunla ringe atlamayın. Yarın tekrar aşık olabilir ve önceki akşamki taşlama törenine katıldıysanız, dışarıda olan siz olabilirsiniz.


Yapmak ve Yapmamak

İşte varsayımsal bir durum ve ona yaklaşmanın iki yolu.

YANLIŞ:

Mary: Ah, Jane, Carol'un ne kadar kaba davrandığına inanamıyorum! Dün onu davet ettim ve o hiç gelmedi! Benden nefret ediyor, bunu biliyorum!

Jane: Vay canına! Her zaman onun bir kullanıcı kaybeden olduğunu biliyordum. Neden ona mesaj atıp uçup gitmesini söylemiyorsun.

Mary: O benim en iyi arkadaşım ve bu kadar düşüncesiz olacağına inanamıyorum! Hatta iki hafta önce arabamı ödünç almasına bile izin verdim. O çok, bir ...

Jane: Bir döner ceket! O bir kullanıcı kaybeden, turncoat, erkek arkadaş hiçbir işe yaramaz. Süveterimi bir ay önce ödünç aldı ve henüz iade etmedi. Ve geçen Cumartesi konsere geldi ve erkek arkadaşımın yanına oturdu. Benimle bir kez bile konuşmadı!

Mary: Ah !! Geçen ay ona en iyi arkadaşım olduğunu söylediğime inanamıyorum. Bu, en son kimseyle yemin ettiğim zamandı!

DAHA İYİ:

Mary: Ah, Jane, Carol'un ne kadar kaba davrandığına inanamıyorum! Dün onu davet ettim ve o hiç gelmedi! Benden nefret ediyor, bunu biliyorum!

Jane: Gerçekten mi?

Mary: Evet! Aramadığı için benden nefret ettiğini biliyorum. Sadece benden üstün hissetmek için kuklası olmamı istiyor.

Jane: Hah. İnsanların onları beklerken aramamalarından nefret ediyorum.

Mary: Ben de! Bana mesaj attı ama çıkış yolu bu. Beni bir yere davet ettikten sonra kimseye gelmeyeceğimi söylemek için asla mesaj atmam.

Jane: Bir arama yerine mesaj aldığınızda size hangi hisler geliyor?

Mary: Kendimi önemsiz hissediyorum. Sanki kişisel bir arama yapmak için bir saniyelerini bile alamıyorlar. Kedisini acil veterinere götürmesi gerektiğini söyledi, bu yüzden belki işler çılgınca olabilir, ha?

Jane: Olabilir. Geçmişte duyarsız mıydı?

Mary: Pek sayılmaz. Gerçekten onun gibi değil. Belki onu daha sonra arar ve ne olduğuna bakarım.

Jane: Bu harika bir fikir gibi geliyor. Bunu benimle paylaştığın için teşekkürler. Umarım her şey yolunda gider.

iyi bir dinleyici misin?

Ne kadar iyi dinliyorsun

  • Can kulağı ile dinliyorum. İnsanlar genellikle benimle konuştuktan sonra daha iyi hissederler.
  • Oldukça iyi. Ben takip ediyorum ve genellikle kişinin ne söylediğinin özünü anlıyorum. Tavsiye vermemeye çalışıyorum ama bazen yardımcı olamıyorum.
  • Şöyle böyle. Bir süre dinliyorum ama sonra sıkılıp öneriler sunmaya çalışıyorum. Onları almazlarsa, dinlerim.
  • Kötü. Sorunun ne olduğunu bulmak için zar zor dinleyeceğim, sonra ne yapmaları gerektiğini söyleyeceğim.
  • Dinlemek mi? Bunun için vaktim yok.

İyi bir dinleyici, bir hayat kurtarmaya yardımcı olabilir.

Tavsiye vermeyin - gerçekten iyi bir tavsiye olsa bile!

Tehlikeli Bölgeye Dikkat Edin

Arkadaşınız kendisine veya başkalarına zarar vermeyi düşündüğünü söylüyorsa, profesyonel yardım alın. 911'i veya intihar yardım hattını arayın. Arkadaşınızdan size şu sözü vermesini isteyin: 'Kendimi incitecek bir şey yapmadan önce, önce seni arayacağım.' Çağrılar gelirse, hemen harekete geçin.